Velkommen til kontaktsiden for Verde Casino. Vi driver en informationsside og et lobbyområde, hvor du kan finde oplysninger om Verde Casino. Vi er ikke Verde Casino, operatøren eller en licensholder. Derfor kan vi ikke åbne eller ændre en konto, gennemføre betalinger, kontrollere dokumenter eller undersøge en udbetaling på dine vegne. Du kan skrive til [email protected], hvis din henvendelse handler om oplysninger på denne side, en fejl eller generel feedback.
Før du skriver
Læs din besked igennem, før du sender den. En kort og præcis forklaring gør det lettere at forstå, hvad du spørger om. Beskriv gerne hvilken side eller oplysning din henvendelse gælder, og indsæt et link, hvis det er relevant. Send ikke adgangskoder, kortnumre, fulde betalingsoplysninger, identitetsdokumenter eller andre følsomme kontodata.
Brug tabellen som en hurtig kontrol af, hvor din henvendelse hører hjemme. Hvis spørgsmålet kræver adgang til en konto eller en konkret transaktion, er Verde Casino support den rigtige modtager.
| Henvendelsestype | Hvor | Hvad bør med |
|---|---|---|
| Fejl på informationssiden | [email protected] | Link og kort beskrivelse |
| Generel feedback | [email protected] | Dit forslag eller din kommentar |
| Konto eller verificering | Verde Casino support | Spørgsmål uden adgangskode |
| Indbetaling eller udbetaling | Verde Casino support | Relevant reference fra deres system |
Send beskeden i tre trin
1. Vælg den kanal, der passer til sagen. Brug e-mailadressen på denne side ved spørgsmål om vores indhold eller ved rettelser. Ved konto, verificering, indbetalinger og udbetalinger skal du kontakte Verde Casino direkte gennem deres support.
2. Skriv et beskrivende emne, for eksempel “Rettelse på en side” eller “Spørgsmål til information”. Forklar derefter sagen i almindeligt sprog. En samlet besked er bedre end flere korte e-mails om det samme.
3. Kontrollér modtageren og fjern unødvendige personlige oplysninger, før du sender. Hvis du følger op, så svar i samme e-mailtråd og henvis til den oprindelige besked. Det hjælper med at holde dialogen samlet.
Spørg Verde Casino support
Spørg Verde Casino support direkte om alt, der vedrører din spillerkonto. Det gælder blandt andet login, alders- eller identitetskontrol, grænser på kontoen, indbetalinger, udbetalinger, bonusvilkår og status på en konkret sag. Vi kan ikke se deres systemer og bør derfor ikke love en løsning eller en bestemt behandlingstid.
Er du under 18 år, må du ikke bruge tjenester med pengespil. Hvis spil ikke længere føles under kontrol, bør du stoppe og søge hjælp hos en relevant rådgivning i Danmark i stedet for kun at skrive til denne side.
Svar og opfølgning
Vi læser henvendelser til den angivne e-mailadresse og forsøger at svare, når sagen vedrører informationssiden. Svartiden kan variere, og en besked modtages ikke som bekræftelse på, at en operatørs konto- eller betalingsproblem er registreret. Ved en fejl i vores indhold må du gerne citere den aktuelle tekst, så vi kan kontrollere den.
Hvis du ikke får svar, skal du kontrollere din spammappe og sende én venlig opfølgning i samme tråd. Gentag ikke følsomme oplysninger. For kontosager skal du fortsat bruge Verde Casino support, også hvis du allerede har skrevet til os.